Пользовательское соглашение

Условия продажи в интернет-магазине http://unichel-shop.ru/

1. Термины и понятия, используемые в настоящем соглашении

Сайт www.unichel-shop.ru расположенный в сети Интернет является собственностью ООО «Галардо».

Сайт — ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу

Интернет-магазин – площадка для осуществления продажи Товаров от имени ООО «Галардо», расположенная по интернет-адресу www.unichel-shop.ru.

Сервисы Сайта – все услуги, доступные для использования на Сайте.

Продавец — ООО «Галардо» (ИНН 5256108281, ОГРН 1115256012190, адрес: 454318, г. Челябинск, ул. Чайковского, 20Б, пом. 10) реализующие товары дистанционным способом.

Пользователь (Покупатель) – полностью дееспособное физическое лицо, зарегистрированное на Сайте Продавца с намерением заказать / приобрести Товары, либо указанное в качестве Получателя Товара, либо оплачивающее Товары, приобретенные на Сайте Продавца, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Персональная информация – информация, которую пользователь предоставляет о себе самостоятельно в процессе использования Сервисов и/или при регистрации (создании учётной записи), включая, но, не ограничиваясь, персональными данными пользователя.

Товар — обувь, не изъятая из гражданского оборота и представленная к продаже на Сайте исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку Товара, представленного на Сайте Продавца.

Акция — предложение Продавца о продаже Товара определенного ассортимента с определенной скидкой или без нее в течение определенного периода времени.

Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателю и при необходимости принимающее оплату за Товар в пользу Продавца.

Бронирование (Бронь)— это гaрaнтия, что выбрaнный товaр не будет продaн другим клиентaм до моментa оплaты зaкaзa.

Подарочная карта – это виртуальная карта, которая даёт её предъявителю право на приобретение товара на указанную в карте сумму.

Оформив Заказ, Покупатель подтверждает, что:

• он ознакомился с настоящими Условиями продажи;
• настоящие Условия понятны Покупателю;
• он полностью согласен с изложенными в настоящем Договоре условиями и принимает их.

2. Общие положения

2.1. В соответствии со Статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо обязуется произвести оплату Товара и его доставки на условиях, изложенных в настоящей оферте. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты Продавца, что является равносильным заключению Договора купли-продажи Товара на условиях, установленных в настоящей оферте и на Сайте.

2.2. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара.

2.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей оферты, а также условия, указанные на Сайте. Получение Покупателем подтверждения от Продавца о принятии Заказа является подтверждением заключенной между Продавцом и Покупателем сделки (Договора) по розничной купле-продаже Товара.

2.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (глава 30, § 2)), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные положения действующего законодательства РФ.

2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в оферте, размещенной на Сайте.

2.6. Покупатель соглашается с настоящими Условиями путем проставления отметки в графе «принимаю условия пользовательского соглашения» при регистрации на сайте, при оформлении заказа, а также путем проставления подписи в накладной в момент фактической передачи Товаров.

2.7. Заказ считается исполненным в момент фактической передачи Товаров, входящих в состав заказа, Покупателю на основании выданной Продавцом или Службой доставки, осуществляющей доставку Заказа, накладной на определенные Товары под роспись Покупателя. По исполнении Заказа обязательства Продавца перед Покупателем считаются выполненными.

2.8. В случае подписания покупателем выданной Продавцом или Службой доставки накладной на заказ без вскрытия Заказа Покупатель не может предъявить претензии Продавцу по данному Заказу, за исключением претензий, связанных с наличием производственных дефектов в приобретаемом Товаре.

2.9. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходят от Продавца к Покупателю в момент фактической передачи Товара. Подтверждением перехода Права собственности на товар служит подпись покупателя в накладной, выданной Продавцом или Службой доставки.

2.10. В соответствии со статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства №612 от 27.09.2007 г. потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

3. Регистрация на сайте

3.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине http://unichel-shop.ru/ могут Покупатели, которые самостоятельно прошли процедуру регистрации, заполнив регистрационную форму.

3.2. При регистрации Покупателю необходимо указать следующую информацию:

• Фамилию и Имя;
• контактный телефон;
• адрес электронной почты;
• указать свой пароль.

3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем при регистрации.

3.4. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту полученной информации в соответствии с действующим законодательством РФ.

3.5. Зарегистрированный покупатель идентифицируется логином (именем), предоставляемым Покупателем в момент регистрации на Сайте. Идентификация Покупателя создает препятствие для лиц, пытающихся совершить несанкционированные действия от имени Покупателя, и открывает последнему доступ к дополнительным сервисам Интернет-магазина. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена.

3.6. При регистрации на сайте покупателю автоматически создается бонусный счет, и покупатель становится участником бонусной программы лояльности и автоматически получает 100 приветственных бонусов на бонусный счет, которые может сразу потратить на покупки.

3.7. Хранение и использование информации, предоставленной пользователем, осуществляется на условиях «Политики конфиденциальности».

С инструкцией по регистрации можно ознакомиться в разделе «Регистрация на сайте»

Подробные условия участия в программе лояльности, в разделе «Бонусная программа»

4. Условия бронирования

Бронирование это — гaрaнтия, что выбрaнный товaр не будет продaн другим клиентaм до моментa оплaты зaкaзa.

4.1. Бронирование на сайте unichel-shop.ru доступно как для пользователей, прошедших регистрацию или авторизацию на сайте, так и для неавторизованных и новых пользователей. Бронирование товара в розничном магазине осуществляется бесплатно.

4.2. Оплатить Бронь можно двумя способами:

• онлайн (картой на сайте) — при данном способе оплаты к оплате подлежит стоимость товара, указанная на сайте в момент оформления брони;
• при получении в магазине — покупатель оплачивает стоимость товара в розничном магазине, при этом цена товара может отличаться от той, которая указана на сайте в момент оформления брони.

4.3. Товар можно забронировать только в том магазине, в котором он имеется в наличии. Доставка товаров в другой пункт выдачи невозможна.

4.4. После оформления бронирования на электронную почту покупателя поступит письмо с подтверждением бронирования.

4.5. На один адрес электронной почты возможно зарегистрировать только один личный кабинет. В личном кабинете отображаются статусы и архив забронированных товаров.

4.6. В течение суток после оформления брони, покупателю будет направлено электронное письмо на эл.почту, которая была указана при оформлении брони с уведомлением о статусе бронирования. Также статус бронирования можно узнать в личном кабинете.

4.7. В течение суток возможно бронирование не более двух пар одинаковых моделей в одном размере в одном фирменном магазине Юничел.

4.8. Товар хранится в магазине в течение 2-х суток с момента оповещения покупателя о статусе бронирования.

4.9. Внести изменение в оформленную бронь невозможно.

4.10. Забрать забронированный товар возможно только в рабочие часы магазина, указанного при бронировании. Для получения товара в магазине достаточно назвать фамилию или номер оформленного заказа.

4.11. Если забронированный товар оплачен картой на сайте (онлайн), то покупателю на кассе магазина необходимо только расписаться в карточке заказа. Если при оформлении бронирования был выбран способ оплаты «При получении», то оплата товара производится на кассе магазина любым удобный для покупателя способом (банковской картой или наличными), к товару применяются все скидки, бонусы и акции, доступные в день выкупа товара в данном магазине.

4.12. При оплате оформленной брони онлайн (картой на сайте), также можно списать доступные у покупателя бонусы, перетянув ползунок вправо.

Цены на сайте и в розничных магазинах могут незначительно различаться.

Как забронировать товара можно ознакомиться в разделе «Условия бронирования»

5. Оформление и сроки обработки заказа

5.1. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель заполняет электронную форму Заказа и отправляет сформированный Заказ Продавцу путем подтверждения Заказа в электронной форме.

5.2. Если на складе Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону или путем отправки сообщения на указанный Покупателем адрес электронной почты или СМС сообщения, на указанный Покупателем телефонный номер, в течение 2 (двух) дней после получения Заказа от Покупателя. Покупатель вправе согласиться принять Товар в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой Заказ. В случае неполучения ответа от Покупателя в течение 1 (одного) календарного дня с момента уведомления Покупателя Продавцом, Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме.

5.3. Покупатель имеет право изменить адрес доставки, способ доставки или отказаться полностью от Заказа до передачи его в Курьерскую службу путём уведомления об этом Продавца по телефону горячей линии 8-800-250-29-09 или по электронной почте Продавца info@unichel-shop.ru

5.4. Продавец вправе аннулировать полностью Заказ или исключить часть Товара из Заказа Покупателя, который был оформлен со способом оплаты «При получении», уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего сообщения на электронную почту или СМС на номер телефона, указанного Покупателем при регистрации в следующих случаях:

• Предоставления клиентом некорректных контактных данных (номера телефона и/или e-mail-адреса);
• Недоступностью клиента по указанным контактным данным более 24 часов после оформления заказа;
• Отказом клиента от Заказа.

5.5. Продавец вправе аннулировать полностью Заказ Покупателя, который был оплачен на сайте любой банковской картой или с помощью кредитных продуктов доступных на сайте, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего сообщения на электронную почту или СМС на номер телефона, указанного Покупателем при регистрации в случае, если часть Товаров из Заказа отсутствует на складах Продавца.

Пошаговая инструкция оформления заказа

6. Оплата товара

6.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте в российских рублях. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.2. Покупатель может заказать только тот Товар, который есть в наличии на складе в момент оформления Заказа.

6.3. Оплата Товара Покупателем производится в рублях наличным или безналичным расчетом.

6.4. В зависимости от вида оплаты и доставки покупатель получает чек об оплате Товара следующими способами:

• При получении и оплате товара в пунктах выдачи Сдэк или доставкой курьером, покупателю поступает СМС сообщение с ссылкой на электронный чек;
• При оплате товара онлайн на сайте электронный чек направляется на электронную почту, указанную при оформлении Заказа;
• При получении и оплате товара в отделении Почты России, наличными или банковской картой, покупателю выдается бумажный чек.

6.5. Договор купли — продажи считается заключенным с момента оформления Покупателем заказа.

Способы оплаты Товара указаны в разделе «Оплата» и доступны к выбору в процессе оформления заказа Покупателем, в зависимости от выбранного пункта выдачи заказа.

7. Доставка товара

7.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товара, установленных в настоящей оферте и/или на Сайте. Однако задержки в доставке Товара возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

7.2. Покупатель вправе в любой момент времени отказаться от Заказа. В случае если Покупателем, отказавшимся от своего Заказа, предварительно была оплачена стоимость доставки Товара, такие расходы Покупателя Продавцом не возмещаются.

7.3. В случае если Товар не был передан Покупателю по вине последнего, повторная доставка может быть произведена при условии согласования Продавцом и Покупателем новых сроков доставки и при условии оплаты Покупателем стоимости вторичной доставки Товара.

7.4. Доставка товара осуществляется Курьерскими службами, Почтой России, путем самовывоза из постаматов Курьерских служб или пунктов выдачи заказов Продавца.

7.5. Оплата Покупателем доставки Товара:

7.5.1. Стоимость доставки Заказа рассчитывается исходя из указанного города доставки и выбранного пункта выдачи.

Более подробная информация по доставке Товара указана в разделе «Доставка»

7.6. При получении Товара Покупатель проверяет соответствие доставленного Товара Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товара. Приемка Товара подтверждается подписью Покупателя на бланке накладной или зафиксированная на экране специального оборудования. Приемка Товара без замечаний лишает Покупателя права ссылаться на некомплектность Товара, наличие явных внешних повреждений Товара (явных производственных дефектов), несоответствие фактически поставленного Товара Заказу или сопроводительному документу.

8. Возврат товара

8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи Продавцом Покупателю, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) календарных дней с момента приемки Товара Покупателем.

8.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не был в эксплуатации (товар должен быть чистым, не иметь пятен и следов эксплуатации (носки));
• сохранен товарный вид (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы, вкладыши);
• сохранены потребительские свойства Товара;
• наличие документов на Товар, подтверждающих факт покупки возвращаемого Товара (кассовый чек).

8.3. В случае возврата Товара надлежащего качества, Продавец принимает Товар только при соблюдении Покупателем условий пп. 8.1. и 8.2. настоящей оферты. В противном случае Продавец вправе отказать Покупателю в приемке Товара.

8.4. При возврате Товара надлежащего качества в соответствии с пп. 8.1., 8.2. Покупателю возвращается стоимость Товара, за исключением стоимости доставки Товара Покупателю. Расходы Покупателя по возврату Продавцу Товара надлежащего качества Продавцом не возмещаются.

8.5. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней после того, как Продавец получил возвращенный товар.

8.6. Возврат денежных средств за Товар, возвращенный Покупателем Продавцу на условиях настоящей оферты, производится по заявлению Покупателя, при условии соблюдения Покупателем условий, установленных в настоящей оферте.

8.6.1. При возврате Покупателем Товара, Покупатель должен оформить и предоставить Продавцу Заявление о возврате Товара, в котором должно быть указано:

• номер заказа;
• фамилия, имя, отчество (при наличии) Покупателя;
• наименование Товара;
• даты заключения договора и передачи Товара;
• сумма, подлежащая возврату.

8.7. При предоплате заказа банковской картой, возврат осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата (срок зачисления средств на счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом банка, выпустившего карту).

8.8. В случае возврата Товара ненадлежащего качества, приемка такого Товара осуществляется Продавцом в соответствии с положениями действующего законодательства РФ.

8.9. При предъявлении Покупателем претензии в отношении Товара ненадлежащего качества, такой Товар должен предоставляться в чистом и сухом виде.

8.9.1 Потребитель вправе направить претензию в письменной форме на адрес электронной почты: vozvrat@unichel-shop.ru

8.10. При возврате Товара ненадлежащего качества Продавцом осуществляется рассмотрение претензии путем внутренней проверки качества Товара в течение 7 (семи) дней с момента получения Товара. В случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, Продавец вправе инициировать проведение независимой экспертизы Товара.

8.10.1. В случае обнаружения и подтверждения скрытых производственных дефектов Товара претензия Покупателя удовлетворяется и ему возвращается стоимость Товара и компенсируются документально подтвержденные расходы, понесенные Покупателем по обратной пересылке (возврату) Товара Продавцу, в течение 10 (десяти) дней со дня получения Продавцом соответствующего требования от Покупателя.

8.10.2. Если независимая экспертиза не выявит наличие скрытых производственных дефектов, Товар возвращается Покупателю за его счет. Если в течение 45 (сорока пяти) дней после уведомления Покупателя о результатах независимой экспертизы, которая отклонила его требования, Покупатель не оплатит расходы Продавца, связанные с проведением данной экспертизы, Продавец вправе удержать такой Товар и удовлетворить требования по оплате расходов независимой экспертизы из стоимости Товара.

Информация по оформлению возврата в разделе «Гарантия и Возврат».

9. Гарантийный срок

9.1. Гарантийный срок на весь Товар, установленный Продавцом, составляет 30 (тридцать) или 70 (семьдесят) — т.е.40 на качество и 30 календарных дней на ремонт обуви, в зависимости от вложенного гарантийного талона, и начинает отсчитываться с момента приобретения, кроме Товаров, указанных в п.9.2 настоящей оферты. Гарантийный срок не распространяется на дефекты, образовавшиеся в результате механических повреждений (царапин, разрывов, потертостей), воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды; неправильного использования (эксплуатации); естественного износа; стихийных бедствий.

9.2. Для сезонных товаров (к которым относится обувь) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

10. Подарочная карта

10.1. Подарочная карта – виртуальная карта с уникальными номером и фиксированным номиналом, дающая право предъявителю выбрать и получить товар только из ассортимента интернет-магазина Продавца в пределах номинала карты.

10.2. Подарочные карты представляют собой аванс в счёт будущей передачи товара.

10.3. Карты представлены в следующих номиналах – 1000, 3000, 5000 рублей.

10.4. Подарочная карта может быть приобретена на Сайте https://unichel-shop.ru/ только авторизованными пользователями и только с помощью банковской карты.

Подробная информация в разделе «Подарочная карта»

11. Ответственность сторон

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора (акцептованной Покупателем оферты Продавца) Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

11.3. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:

• неправильного заполнения Заказа, в т.ч. неправильного указания персональных данных;
• неправомерных действий третьих лиц.

11.4. Покупатель несёт полную ответственность за достоверность сведений и персональных данных, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.

12. Конфиденциальность и защита информации

12.1. Предоставляя данные при регистрации на Сайте, Покупатель соглашается на получение рассылки рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки в личном кабинете.

12.2. Если Покупатель не желает, чтобы данные использовались в соответствии с п.3 настоящих Условий, то он должен обратиться к Продавцу через форму обратной связи на Сайте. В таком случае вся полученная от Покупателя информация (в том числе логин и пароль) удаляется из Покупательской базы Продавца.

12.3. Продавец использует информацию:

• для регистрации Покупателя на Сайте;
• для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
• для оценки и анализа работы Сайта.

12.4. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

12.5. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

12.6. Продавец вправе использовать технологию «cookies» (технология, позволяющая веб-серверу посылать служебную информацию на компьютер пользователя и сохранять ее в браузере).

12.7. Продавец получает информацию об идентификаторе устройства посетителя Сайта, подключенного к локальной сети и/или сети Интернет (ip-адресе). Данная информация используется исключительно в статистических целях и не используется для установления личности посетителя.

12.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в публичной форме.

Ознакомиться с Политикой конфиденциальности

13. Разрешение споров

13.1. В случае возникновения претензий со стороны Покупателя относительно качества товара необходимо направить обращение по адресу электронной почты Продавца vozvrat@unichel-shop.ru. В претензии Покупатель должен указать информацию о заказе, свои данные и требования, приложить документы (фотографии товара, копии заключений специалистов/экспертов и пр., чеки), подтверждающие обоснованность требований, адрес для отправки ответа.

13.2. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации.

14. Форс-мажор

14.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства Непреодолимой Силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и т.д.

15. Обратная связь

15.1. Обратная связь с Продавцом:

15.1.1. Через форму обратной связи на сайте http://unichel-shop.ru.

15.1.2. Через службу клиентской поддержи info@unichel-shop.ru

15.1.3. По телефону горячей линии 8-800-250-29-09

15.1.4. Или письменное обращение направить по адресу: 454318, г. Челябинск, ул. Чайковского, 20Б, пом. 10